Millal helistada perearsti nõuandetelefonile?

Foto: Eesti Haigekassa

Igaühel võib vahel tervisega probleeme tekkida. Mõnikord on probleemi tõsidust ise keeruline hinnata ja tekib küsimus, kuhu abi saamiseks pöörduda – kas minna kohe EMOsse, panna aeg perearstile või piisab perearsti nõuandetelefonile helistamisest ja apteegis käimisest?

Perearsti nõuandetelefon on eelkõige mõeldud selleks, et anda soovitusi lihtsamate terviseprobleemide korral ning juhiseid esmaseks abiks. Telefoni teel ei panda diagnoose ega ravita raskeid haigusi. Kui helistaja soovib teada, kas tervisemurega tuleks pöörduda erakorralise meditsiini osakonda, perearsti või -õe poole või saab olukorra lahendada koduste vahenditega, tasubki nõu küsida nõuandetelefonilt.

Alates 2020. aasta algusest saavad inimesed perearsti nõuandetelefonilt ka isikustatud nõustamist. See tähendab, et nõuandetelefoni arstil on inimese loal võimalik näha helistaja terviseandmeid, et saaks täpsemat nõu anda.

Terviseprobleemi korral saab nõuandetelefonilt kõige paremini abi siis, kui helistaja kraadib ennast ja mõõdab vererõhku vahetult enne helistamist. Tund või paar tagasi mõõdetud kehatemperatuur või vererõhk võib helistamise hetkeks olla oluliselt tõusnud või langenud. Samuti peaks juba enne helistamist kõik tarbitavad ravimid telefoni juurde valmis panema, et nõustaja saaks vajadusel täpsustada nende toimeainet ja koguseid.

Helistajal võiks käepärast olla ka paber ja pliiats, et vajadusel nõustaja soovitused koduseks raviks kirja panna ja soovitatud käsimüügiravimite nimed üles kirjutada.

Nõuandeliin on õige koht pöördumiseks ka siis, kui terviseprobleem tekib väljaspool tööaega, puhkepäevadel või riiklikel pühadel. Samuti siis, kui inimene viibib väljaspool kodukohta või on välismaal ega saa oma perearsti poole pöörduda.

Abi saab ka juhul, kui laste- ja hooldusasutustes ei ole meditsiinitöötajat või kui asutuse tervishoiutöötaja ei ole kättesaadav. Kui nõustaja tuvastab, et probleem on piisavalt tõsine ja seda ei saa koduste vahenditega lahendada, soovitab ta pöörduda EMOsse või suunab kõne otse häirekeskuse numbrile 112.

Lisaks saab nõuandetelefonilt infot Eesti tervishoiusüsteemi korralduse kohta – näiteks kuidas elukoha muutumisel perearsti vahetada, millise eriarsti juurde pöörduda, kuidas juhiluba taotledes täita tervisedeklaratsiooni, milliseid vaktsineerimisi peaks eksootilistesse riikidesse reisimise eel tegema, miks üldse vaktsineeritakse jms.

Väga oluline on meeles pidada, et raskeid seisundeid ja pikaleveninud haigusi ei saa ravida telefoni teel. Selleks tuleb pöörduda oma pere- või eriarsti poole, kes hindab olukorda, teeb vajadusel analüüsid ning määrab ravi.

EMOsse tuleb kiiresti pöörduda siis, kui on kahtlus, et tervislik seisund võib põhjustada püsiva tervisekahjustuse või surma. Sellised olukorrad on näiteks järsult tekkinud väga tugevad valud, rasked traumad ja ägedad verejooksud. Samuti insuldikahtlus, ravimitele allumatu püsiv kõrge palavik või äge allergiline reaktsioon, millega kaasneb õhupuudus ja lööve.

Allikas: Haigekassa blogi

Perearsti nõuandetelefon

• Lühinumber 1220 või [phone] (Eestist ja ka välismaalt).
• Anonüümne nõuandeteenus töötab ööpäev läbi, ka nädalavahetustel ja riiklikel pühadel.
• Isikustatud nõuande teenus töötab E-R 8.00–22.00 ning nädalavahetustel ööpäev läbi.
• Riiklikel pühadel ning nädalavahetuseti 8.00–17.00 pikendavad nõuandetelefoni arstid ka hädajuhul retsepte.
• Alates 02.12.2020, kui perearsti nõuandetelefoni meedik otsustab testimise vajalikkuse, suunatakse teid koroonatesti saatekirja vormistamisele, kus koostatakse saatekiri. Saatekirju väljastatakse E–P 8.00–22.00.

Enne helistamist:

• Kraadige ennast või abivajajat, et nõustajal oleks lihtsam nõu anda, eriti oluline väikelaste puhul.
• Võimalusel mõõtke vererõhk ja pulsisagedus ning pange paberile kirja.
• Kui tarvitate ravimeid, siis olge vajadusel valmis nõustajale nende kohta infot andma.
• Hoidke paber ja pliiats käepärast, et saaksite vajadusel koduse ravi juhised kirja panna.
• Hoidke võimalusel ID-kaart või pass käeulatuses – koroonatesti saatekirja koostamiseks peate ütlema oma Eesti isikukoodi, nime ja telefoninumbri.